Última actualización: 5 de julio de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo Dindili recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales en el sitio https://dindili.com/, en el panel familiar, en los flujos de pago, en las entregas por e-mail, WhatsApp y Kindle, y en los recursos de generación de historias, imágenes, ilustraciones, audio, EPUB/PDF y demás funcionalidades actuales o futuras del servicio.
Al crear una cuenta, contratar un plan, comprar créditos, registrar a un niño, configurar canales de entrega o solicitar la generación de historias y medios, declaras que has leído esta Política y que tienes legitimidad para proporcionar los datos registrados, especialmente cuando se trate de datos de niños u otros miembros de la familia.
1. Responsable del tratamiento
A efectos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 - LGPD), Dindili actúa como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para prestar la plataforma. Cuando usamos proveedores de infraestructura, pagos, e-mail, almacenamiento, análisis, IA, WhatsApp, Kindle o servicios similares, dichos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según el caso y sus propios términos.
El canal principal para asuntos de privacidad es [email protected]. También puedes usar la página de contacto: https://dindili.com/contact/.
2. Datos que podemos recopilar
Recopilamos únicamente los datos razonablemente necesarios para operar, proteger y mejorar Dindili. Esto puede incluir:
- Datos del responsable: nombre, e-mail, teléfono, foto, idioma, localidad, credenciales de acceso, códigos de inicio de sesión, identificadores de autenticación social, preferencias de comunicación y datos de entrega.
- Datos del niño: nombre, fecha de nacimiento o edad, género cuando se informe, foto, horario de recepción, localidad cuando sea necesaria para el contexto climático, características, descripción libre, gustos, personalidad, valores, estímulos, objetivos familiares y otra información que el responsable decida proporcionar para personalizar las historias.
- Datos de familia y administradores: invitaciones, e-mails de invitados, permisos, vínculo entre titular y participantes, aceptación o rechazo de invitaciones y uso compartido del plan y de los créditos familiares.
- Datos de suscripción, créditos y uso: plan contratado, vigencia, estado de la suscripción, créditos comprados, concedidos o consumidos, historial de pagos, solicitudes de historias extra, portada, ilustraciones, audio, paquete completo, evaluaciones, estado de procesamiento e historial de lectura.
- Datos de pago: identificadores de transacción, estado, valor, moneda, plataforma de pago, comprobantes, eventos de webhook y registros antifraude. Los datos completos de tarjeta normalmente son tratados directamente por pasarelas de pago como Stripe, Mercado Pago, Pix u otros proveedores mostrados en el checkout.
- Datos de entrega: e-mail de entrega, número de WhatsApp, e-mail Kindle/Amazon, preferencias de envío por sitio, e-mail, WhatsApp y Kindle, además de archivos EPUB/PDF o enlaces necesarios para la entrega.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de sesión, páginas visitadas, cookies, eventos de seguridad, registros de error, métricas de uso, origen de campaña y eventos de conversión.
- Contenido generado o enviado: prompts, historias, títulos, resúmenes, imágenes, ilustraciones, audios, archivos, evaluaciones, mensajes de soporte y demás contenidos creados, solicitados o cargados en la plataforma.
3. Datos de niños
Dindili está pensado para familias, pero la cuenta debe ser creada, administrada y pagada por un adulto responsable. Los datos de niños se tratan con la finalidad de crear una experiencia personalizada, segura y adecuada a la edad, siempre a partir de información proporcionada o autorizada por el responsable.
Pedimos que no registres datos sensibles, diagnósticos, documentos, direcciones completas, rutinas excesivamente detalladas ni cualquier información que no sea necesaria para la historia. Cuando una información delicada sea útil para la personalización, proporciona solo lo mínimo necesario y evita detalles que expongan al niño.
No vendemos datos de niños. Tampoco utilizamos perfiles infantiles para publicidad comportamental dirigida a niños. Podemos usar métricas agregadas y no identificables para comprender el rendimiento del producto, la calidad de las historias y la estabilidad técnica.
4. Cómo usamos los datos
Usamos los datos personales para:
- crear y mantener cuentas, autenticar accesos y proteger sesiones;
- permitir el registro de niños, responsables adicionales y configuraciones familiares;
- generar historias personalizadas según edad, gustos, valores, personalidad, estímulos, clima, idioma, horario y preferencias indicadas;
- generar portadas, ilustraciones, audio, EPUB/PDF y otros formatos solicitados por el usuario;
- entregar historias y archivos en el sitio, por e-mail, WhatsApp y Kindle, según la configuración de la cuenta;
- procesar suscripciones, créditos, pagos, cancelaciones, reembolsos y comprobantes;
- enviar comunicaciones transaccionales, códigos de acceso, avisos de producción, invitaciones familiares, soporte y mensajes relevantes del servicio;
- prevenir fraude, abuso, uso indebido, acceso no autorizado e incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y órdenes de autoridades competentes;
- mejorar la experiencia, corregir errores, probar funcionalidades, medir desempeño y comprender cómo se usa el servicio.
5. Uso de inteligencia artificial
Dindili usa modelos de inteligencia artificial y servicios automatizados para crear historias, temas, perfiles narrativos, resúmenes, imágenes, ilustraciones, audios y archivos derivados. Para ello, parte de la información proporcionada por el responsable puede enviarse a proveedores de IA e infraestructura, siempre limitada a lo necesario para ejecutar la solicitud.
Los prompts pueden contener, por ejemplo, primer nombre del niño, edad, idioma, características, gustos, valores, estímulos del día, ubicación aproximada cuando se usa para clima, preferencias narrativas y fragmentos de la historia. Evitamos usar datos completos cuando una versión reducida basta para la finalidad.
El contenido generado por IA puede contener imprecisiones, repeticiones, inadecuaciones o interpretaciones inesperadas. El responsable debe revisar el contenido antes de compartirlo ampliamente o usarlo en contextos sensibles. El servicio no sustituye orientación médica, psicológica, pedagógica, jurídica o profesional.
6. Compartición con terceros
Podemos compartir datos personales con terceros solo cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio, para cumplir la ley o con base en una solicitud/configuración hecha por el usuario. Esto incluye:
- proveedores de hosting, base de datos, caché, almacenamiento S3/CDN y procesamiento técnico;
- proveedores de IA, imagen, audio, automatización y generación de archivos;
- pasarelas de pago, bancos, adquirentes, antifraude, Pix y plataformas de cobro;
- servicios de e-mail, WhatsApp, Kindle/Amazon y mensajería usados para entregar historias y notificaciones;
- herramientas de análisis, medición de conversión, seguridad y atención;
- otros administradores invitados por el titular de la familia, en la medida necesaria para el uso compartido de la cuenta;
- autoridades, tribunales, reguladores, auditores, contadores y asesores cuando exista obligación legal o defensa de derechos.
Los enlaces a sitios externos, pasarelas y plataformas de terceros tienen políticas propias. Dindili no controla íntegramente esas páginas, cookies o prácticas externas.
7. Cookies, métricas y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener login y sesión, recordar preferencias, medir desempeño, proteger contra abuso, comprender la navegación, mejorar páginas y, cuando corresponda, medir campañas o mostrar comunicaciones relevantes. Las cookies pueden ser propias o de terceros.
Puedes bloquear cookies en el navegador, pero algunas áreas pueden dejar de funcionar correctamente, incluyendo login, checkout, preferencias y recursos del panel. Cuando haya herramientas de publicidad o análisis, pueden recibir eventos técnicos como página visitada, plan visto, checkout iniciado o compra concluida, según lo permita la legislación aplicable.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación indebida. Esto incluye controles de acceso, credenciales, registros, conexión segura cuando esté disponible, almacenamiento protegido y limitación de acceso interno.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si identificamos un incidente relevante que pueda generar riesgo o daño a los titulares, tomaremos las medidas correspondientes, incluyendo evaluación, contención, comunicación cuando sea exigida y cooperación con autoridades competentes.
9. Retención y eliminación
Mantenemos datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, preservar el historial de la cuenta, permitir reprocesamiento de archivos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y defender derechos. Datos de pago y registros fiscales pueden mantenerse por plazos legales. Historias, archivos y medios pueden permanecer disponibles mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para entrega e historial del usuario.
Cuando se solicite eliminación, podremos anonimizar, borrar o restringir datos, salvo cuando exista obligación legal, necesidad de preservación de prueba, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento contractual pendiente u otra base legal legítima.
10. Derechos del titular
En los términos de la LGPD, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, información sobre compartición, revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda, revocación de consentimiento y oposición a tratamientos irregulares.
Para proteger la cuenta y los niños registrados, podemos pedir confirmación de identidad antes de atender solicitudes. Los pedidos deben enviarse a [email protected] o por el contacto en https://dindili.com/contact/.
11. Transferencia internacional
Algunos proveedores usados por Dindili pueden operar fuera de Brasil o almacenar/procesar datos en otros países. Cuando eso ocurra, adoptaremos bases legales y medidas compatibles con la LGPD, considerando contratos, políticas de seguridad, necesidad operacional y protección adecuada de los datos.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el producto, proveedores, legislación o prácticas de privacidad. La versión vigente será publicada en esta página, con fecha de actualización. Los cambios relevantes podrán comunicarse por e-mail, aviso en el sitio o notificación en el panel.
Si continúas usando Dindili después de la actualización, entenderemos que tomaste conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los derechos garantizados por ley.
