Última atualização: 5 de julho de 2026.
Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização do Dindili, incluindo o site https://dindili.com/, páginas públicas, conta de usuário, painel da família, geração de histórias, créditos, assinaturas, pagamentos, entregas por e-mail, WhatsApp e Kindle, arquivos EPUB/PDF, imagens, ilustrações, áudio e demais recursos disponibilizados pela plataforma.
Ao acessar o site, criar conta, contratar plano, comprar créditos, cadastrar uma criança, convidar outro responsável, solicitar histórias ou usar qualquer funcionalidade, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Devolução e Reembolso.
1. O que é o Dindili
O Dindili é uma plataforma para famílias criarem histórias infantis personalizadas com apoio de tecnologia, automação e inteligência artificial. As histórias podem considerar informações cadastradas pelo responsável, como idade, gostos, personalidade, valores, estímulos, características da criança, idioma, clima/localização aproximada e preferências de entrega.
Dependendo do plano e dos créditos disponíveis, a plataforma pode oferecer histórias diárias, histórias extras, capa, ilustrações, áudio narrado, arquivos EPUB/PDF, envio por e-mail, envio por WhatsApp, envio para Kindle, pacote completo de mídia e outros recursos que venham a ser lançados.
2. Conta, idade e responsabilidade do usuário
A conta deve ser criada e administrada por pessoa maior de 18 anos ou legalmente capaz. O responsável pela conta declara que possui autorização para cadastrar dados de crianças e de outros familiares, bem como para definir horários, preferências, canais de entrega e conteúdos usados na personalização.
Você é responsável por manter seus dados corretos, proteger seu acesso, não compartilhar senhas ou códigos indevidamente e comunicar qualquer suspeita de uso não autorizado. Atos realizados na conta serão presumidos como feitos pelo titular ou por administrador autorizado, salvo prova em contrário.
3. Perfis de crianças e família
O usuário pode cadastrar perfis de crianças de acordo com o limite do plano. Cada perfil pode conter nome, data de nascimento, gênero quando informado, foto, descrição, características, gostos, valores, estímulos, localização/idioma e horário de recebimento. Esses dados são usados para personalizar histórias e entregas.
Alguns planos permitem convidar responsáveis adicionais. O titular da conta é responsável por escolher pessoas confiáveis, remover acessos quando necessário e orientar administradores convidados sobre uso adequado da plataforma. Administradores podem usar recursos compartilhados da família conforme as permissões do sistema e limites do plano.
4. Planos, assinatura e acesso
Os planos exibidos no checkout indicam preço, moeda, benefícios, limites de filhos, quantidade de histórias, responsáveis adicionais e demais condições comerciais vigentes no momento da contratação. O plano ativo pode conceder acesso ao painel, à criação de histórias, a benefícios recorrentes, a créditos promocionais ou a recursos adicionais, conforme a oferta contratada.
Assinaturas podem ser mensais, anuais, promocionais, experimentais ou em outro formato indicado no checkout. Quando houver cobrança recorrente, você autoriza a renovação automática até o cancelamento. Falhas de pagamento, chargebacks, suspeita de fraude ou expiração do plano podem suspender o acesso a recursos pagos.
Participantes convidados de uma família não podem contratar plano em nome próprio dentro da conta compartilhada; a administração da assinatura pertence ao titular, salvo disposição diferente no sistema.
5. Créditos e recursos extras
Créditos são unidades digitais usadas para solicitar recursos adicionais, como histórias extras, capa, ilustrações, áudio narrado e pacote completo. O custo de cada recurso pode mudar conforme ajustes de produto, preço de fornecedores, promoções ou campanhas. O custo vigente é sempre o informado na tela no momento da solicitação.
Na data desta versão, a plataforma possui custos internos configurados para história extra, capa, história ilustrada e áudio narrado, além de pacotes de créditos. O pacote completo, quando disponível, calcula os itens de mídia que ainda faltam para aquela história e pode aplicar desconto conforme a regra exibida no sistema.
Créditos não são moeda, não rendem juros, não são produto financeiro e, salvo obrigação legal ou falha reconhecida pelo Dindili, não são convertidos em dinheiro após consumo. Créditos consumidos em pedidos corretamente processados não retornam automaticamente ao saldo.
6. Histórias diárias e histórias extras
O plano pode permitir a criação de histórias diárias, normalmente vinculadas ao perfil da criança e ao horário definido pelo responsável. A geração depende de fila, disponibilidade técnica, informações cadastradas, provedores externos e processamento de IA. Por isso, horários de entrega são uma referência operacional, não uma garantia absoluta de minuto exato.
Histórias extras podem ser solicitadas com créditos, quando disponíveis. O pedido entra em fila de geração e usa os dados fornecidos pelo responsável. Se faltar informação essencial, saldo, criança ativa, plano válido ou capacidade técnica, o pedido pode ser recusado, pausado ou enviado para suporte.
7. Imagens, ilustrações, áudio, EPUB/PDF e pacote completo
Após uma história pronta, o usuário pode solicitar recursos de mídia conforme disponibilidade: capa/banner, ilustrações por capítulo, narração em áudio, arquivos EPUB/PDF, envio para Kindle e pacote completo. Esses recursos são personalizados para a história específica e podem depender de provedores externos, armazenamento, fila de processamento e validações técnicas.
O recurso de vídeo pode aparecer em catálogo, plano ou textos internos, mas poderá ficar indisponível ou em fase futura enquanto não estiver liberado no painel. Quando um recurso estiver marcado como “em breve” ou indisponível, o usuário não terá direito automático de recebê-lo antes da liberação oficial.
Se um pedido de mídia falhar por erro técnico confirmado e não puder ser reprocessado em prazo razoável, o Dindili poderá, a seu critério e conforme a lei, reprocessar, recreditar, substituir por benefício equivalente ou reembolsar o valor correspondente.
8. Entregas por site, e-mail, WhatsApp e Kindle
As histórias ficam disponíveis no painel do usuário e podem ser enviadas por canais configurados pelo responsável. O envio por e-mail, WhatsApp ou Kindle depende de dados corretos, permissões da plataforma de destino, disponibilidade de terceiros, conexão, filtros de spam, aceite da Amazon/Kindle e demais regras externas.
Para Kindle, o usuário é responsável por informar o e-mail correto da Amazon/Kindle e, quando necessário, autorizar o remetente indicado pelo Dindili na conta Amazon. Falhas causadas por endereço incorreto, bloqueio do provedor, caixa cheia, permissões ausentes ou regras de terceiros não geram garantia automática de reembolso.
9. Inteligência artificial e revisão humana
O conteúdo do Dindili pode ser gerado por IA. Apesar de buscarmos qualidade, segurança e adequação infantil, modelos automatizados podem gerar erros, omissões, trechos repetidos, interpretações inesperadas ou elementos que não representem exatamente a intenção do usuário.
O responsável deve revisar histórias e mídias antes de usar em ambientes escolares, terapêuticos, religiosos, públicos, comerciais ou sensíveis. O conteúdo é criativo e recreativo; não substitui orientação médica, psicológica, pedagógica, jurídica, religiosa ou profissional.
10. Condutas proibidas
É proibido usar o Dindili para:
- violar leis, direitos de crianças, direitos de terceiros, propriedade intelectual, privacidade ou segurança;
- cadastrar dados falsos, ofensivos, excessivos ou não autorizados;
- solicitar conteúdo sexual envolvendo menores, exploração infantil, violência gráfica, discriminação, assédio, ódio, automutilação, fraude, golpe, instruções ilícitas ou qualquer conteúdo incompatível com a proposta familiar da plataforma;
- tentar invadir, copiar, raspar, automatizar indevidamente, sobrecarregar, descompilar ou contornar mecanismos técnicos do serviço;
- revender acesso, créditos, histórias ou mídias sem autorização expressa;
- usar histórias ou imagens de forma que exponha crianças, terceiros ou dados pessoais sem autorização adequada.
Podemos suspender, limitar ou encerrar contas que violem estes Termos, causem risco, gerem chargebacks abusivos, tentem fraude, prejudiquem terceiros ou usem a plataforma fora da finalidade contratada.
11. Propriedade intelectual
A marca Dindili, identidade visual, software, código, design, textos institucionais, fluxos, templates, prompts estruturais, páginas, bancos de dados, tecnologia e materiais próprios pertencem ao Dindili ou a seus licenciantes.
O usuário mantém os direitos que já possuía sobre dados, fotos, descrições e materiais enviados por ele. Ao enviar conteúdo, concede ao Dindili licença suficiente para processar, adaptar, armazenar, reproduzir e gerar os materiais solicitados dentro da prestação do serviço.
As histórias e mídias geradas para a família podem ser usadas pelo usuário para fins pessoais, familiares e não comerciais, respeitando direitos de terceiros, regras de privacidade e proteção de crianças. Uso comercial, publicação ampla, licenciamento, venda ou exploração pública relevante exige autorização prévia do Dindili quando envolver elementos da plataforma, marca, personagens, estilos proprietários ou materiais protegidos.
12. Pagamentos, gateways e notas de cobrança
Pagamentos podem ser processados por Stripe, Mercado Pago, Pix, Woovi, AbacatePay ou outros provedores exibidos no checkout. Cada provedor possui regras próprias de aprovação, antifraude, estorno, prazo, parcelamento, conversão, taxas e disputa.
O Dindili pode registrar informações de transação para liberar acesso, atualizar assinatura, adicionar créditos, emitir comprovantes, tratar suporte e cumprir obrigações legais. A liberação de plano ou crédito pode depender de confirmação do pagamento pelo gateway.
13. Cancelamento, arrependimento e reembolso
As regras de cancelamento, arrependimento, reembolso, créditos não usados, falhas técnicas e pedidos personalizados estão descritas na Política de Devolução e Reembolso, que integra estes Termos.
O cancelamento de assinatura encerra cobranças futuras, mas não apaga automaticamente dados, histórias ou registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança, suporte, histórico do usuário ou defesa de direitos.
14. Disponibilidade e mudanças no serviço
O Dindili pode evoluir, alterar, remover, suspender ou substituir funcionalidades, planos, preços, créditos, fornecedores, modelos de IA, canais de entrega e políticas operacionais. Sempre que possível, mudanças relevantes serão informadas no site, no painel ou por e-mail.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de internet, instabilidade de provedores externos, filas de IA, gateways de pagamento, serviços de e-mail, WhatsApp, Amazon/Kindle, S3/CDN ou eventos fora do controle razoável podem afetar prazos e funcionalidades.
15. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira, o Dindili não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, frustração subjetiva, uso inadequado, dados inseridos incorretamente, falhas de terceiros, bloqueios externos ou consequências de conteúdo compartilhado pelo usuário sem revisão adequada.
Nada nestes Termos exclui direitos irrenunciáveis do consumidor, responsabilidade por dolo ou culpa grave quando reconhecida, ou garantias legais que não possam ser afastadas por contrato.
16. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Ao usar o serviço, você reconhece que dados pessoais, inclusive dados de crianças cadastradas pelo responsável, podem ser usados para gerar histórias e mídias, operar entregas, processar pagamentos, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
17. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças do produto, legislação, fornecedores, preços ou práticas comerciais. A versão vigente será publicada nesta página. O uso contínuo do serviço após a alteração indica ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.
18. Lei aplicável e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos deverão ser resolvidos preferencialmente por contato direto com o suporte em [email protected] ou https://dindili.com/contact/. Persistindo a disputa, será observado o foro legalmente competente, preservados os direitos do consumidor previstos em lei.
