Última actualización: 5 de julio de 2026.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de Dindili, incluyendo el sitio https://dindili.com/, páginas públicas, cuenta de usuario, panel familiar, generación de historias, créditos, suscripciones, pagos, entregas por e-mail, WhatsApp y Kindle, archivos EPUB/PDF, imágenes, ilustraciones, audio y demás recursos ofrecidos por la plataforma.
Al acceder al sitio, crear una cuenta, contratar un plan, comprar créditos, registrar a un niño, invitar a otro responsable, solicitar historias o usar cualquier funcionalidad, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Devolución y Reembolso.
1. Qué es Dindili
Dindili es una plataforma para que las familias creen historias infantiles personalizadas con apoyo de tecnología, automatización e inteligencia artificial. Las historias pueden considerar información registrada por el responsable, como edad, gustos, personalidad, valores, estímulos, características del niño, idioma, clima/ubicación aproximada y preferencias de entrega.
Según el plan y los créditos disponibles, la plataforma puede ofrecer historias diarias, historias extra, portada, ilustraciones, audio narrado, archivos EPUB/PDF, envío por e-mail, WhatsApp, Kindle, paquete completo de medios y otros recursos que se lancen en el futuro.
2. Cuenta, edad y responsabilidad del usuario
La cuenta debe ser creada y administrada por una persona mayor de 18 años o legalmente capaz. El responsable de la cuenta declara que tiene autorización para registrar datos de niños y otros familiares, así como para definir horarios, preferencias, canales de entrega y contenidos usados en la personalización.
Eres responsable de mantener tus datos correctos, proteger tu acceso, no compartir contraseñas o códigos indebidamente y comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado. Los actos realizados en la cuenta se presumirán hechos por el titular o por un administrador autorizado, salvo prueba en contrario.
3. Perfiles de niños y familia
El usuario puede registrar perfiles de niños de acuerdo con el límite del plan. Cada perfil puede contener nombre, fecha de nacimiento, género cuando se informe, foto, descripción, características, gustos, valores, estímulos, ubicación/idioma y horario de recepción. Estos datos se usan para personalizar historias y entregas.
Algunos planes permiten invitar responsables adicionales. El titular de la cuenta es responsable de elegir personas confiables, remover accesos cuando sea necesario y orientar a los administradores invitados sobre el uso adecuado de la plataforma. Los administradores pueden usar recursos compartidos de la familia según los permisos del sistema y límites del plan.
4. Planes, suscripción y acceso
Los planes mostrados en el checkout indican precio, moneda, beneficios, límites de niños, cantidad de historias, responsables adicionales y demás condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación. El plan activo puede conceder acceso al panel, creación de historias, beneficios recurrentes, créditos promocionales o recursos adicionales, según la oferta contratada.
Las suscripciones pueden ser mensuales, anuales, promocionales, experimentales o en otro formato indicado en el checkout. Cuando exista cobro recurrente, autorizas la renovación automática hasta la cancelación. Fallas de pago, chargebacks, sospecha de fraude o expiración del plan pueden suspender el acceso a recursos pagos.
Los participantes invitados de una familia no pueden contratar un plan propio dentro de la cuenta compartida; la administración de la suscripción corresponde al titular, salvo disposición diferente en el sistema.
5. Créditos y recursos extra
Los créditos son unidades digitales usadas para solicitar recursos adicionales, como historias extra, portada, ilustraciones, audio narrado y paquete completo. El costo de cada recurso puede cambiar según ajustes del producto, precio de proveedores, promociones o campañas. El costo vigente es siempre el informado en la pantalla al momento de la solicitud.
En la fecha de esta versión, la plataforma posee costos internos configurados para historia extra, portada, historia ilustrada y audio narrado, además de paquetes de créditos. El paquete completo, cuando esté disponible, calcula los elementos de medios que aún faltan para esa historia y puede aplicar descuento conforme a la regla mostrada en el sistema.
Los créditos no son moneda, no generan intereses, no son producto financiero y, salvo obligación legal o falla reconocida por Dindili, no se convierten en dinero después de consumidos. Los créditos usados en pedidos correctamente procesados no vuelven automáticamente al saldo.
6. Historias diarias e historias extra
El plan puede permitir la creación de historias diarias, normalmente vinculadas al perfil del niño y al horario definido por el responsable. La generación depende de cola, disponibilidad técnica, información registrada, proveedores externos y procesamiento de IA. Por eso, los horarios de entrega son una referencia operacional, no una garantía absoluta de minuto exacto.
Las historias extra pueden solicitarse con créditos, cuando estén disponibles. El pedido entra en la cola de generación y usa los datos proporcionados por el responsable. Si falta información esencial, saldo, niño activo, plan válido o capacidad técnica, el pedido puede ser rechazado, pausado o enviado a soporte.
7. Imágenes, ilustraciones, audio, EPUB/PDF y paquete completo
Después de una historia lista, el usuario puede solicitar recursos de medios según disponibilidad: portada/banner, ilustraciones por capítulo, narración en audio, archivos EPUB/PDF, envío a Kindle y paquete completo. Estos recursos son personalizados para la historia específica y pueden depender de proveedores externos, almacenamiento, cola de procesamiento y validaciones técnicas.
El recurso de video puede aparecer en catálogo, plan o textos internos, pero puede permanecer indisponible o en fase futura mientras no esté liberado en el panel. Cuando un recurso esté marcado como “próximamente” o indisponible, el usuario no tiene derecho automático a recibirlo antes de la liberación oficial.
Si un pedido de medios falla por error técnico confirmado y no puede reprocesarse en un plazo razonable, Dindili podrá, a su criterio y conforme a la ley, reprocesar, devolver créditos, sustituir por un beneficio equivalente o reembolsar el valor correspondiente.
8. Entregas por sitio, e-mail, WhatsApp y Kindle
Las historias quedan disponibles en el panel del usuario y pueden enviarse por los canales configurados por el responsable. El envío por e-mail, WhatsApp o Kindle depende de datos correctos, permisos de la plataforma de destino, disponibilidad de terceros, conexión, filtros de spam, aceptación de Amazon/Kindle y demás reglas externas.
Para Kindle, el usuario es responsable de informar el e-mail correcto de Amazon/Kindle y, cuando sea necesario, autorizar el remitente indicado por Dindili en la cuenta Amazon. Fallas causadas por dirección incorrecta, bloqueo del proveedor, buzón lleno, permisos ausentes o reglas de terceros no generan garantía automática de reembolso.
9. Inteligencia artificial y revisión humana
El contenido de Dindili puede ser generado por IA. Aunque buscamos calidad, seguridad y adecuación infantil, los modelos automatizados pueden generar errores, omisiones, fragmentos repetidos, interpretaciones inesperadas o elementos que no representen exactamente la intención del usuario.
El responsable debe revisar historias y medios antes de usarlos en entornos escolares, terapéuticos, religiosos, públicos, comerciales o sensibles. El contenido es creativo y recreativo; no sustituye orientación médica, psicológica, pedagógica, jurídica, religiosa o profesional.
10. Conductas prohibidas
Está prohibido usar Dindili para:
- violar leyes, derechos de niños, derechos de terceros, propiedad intelectual, privacidad o seguridad;
- registrar datos falsos, ofensivos, excesivos o no autorizados;
- solicitar contenido sexual que involucre menores, explotación infantil, violencia gráfica, discriminación, acoso, odio, autolesión, fraude, estafa, instrucciones ilícitas o cualquier contenido incompatible con la propuesta familiar de la plataforma;
- intentar invadir, copiar, extraer, automatizar indebidamente, sobrecargar, descompilar o eludir mecanismos técnicos del servicio;
- revender acceso, créditos, historias o medios sin autorización expresa;
- usar historias o imágenes de forma que exponga a niños, terceros o datos personales sin autorización adecuada.
Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas que violen estos Términos, generen riesgo, causen chargebacks abusivos, intenten fraude, perjudiquen a terceros o usen la plataforma fuera de la finalidad contratada.
11. Propiedad intelectual
La marca Dindili, identidad visual, software, código, diseño, textos institucionales, flujos, plantillas, prompts estructurales, páginas, bases de datos, tecnología y materiales propios pertenecen a Dindili o a sus licenciantes.
El usuario mantiene los derechos que ya poseía sobre datos, fotos, descripciones y materiales enviados por él. Al enviar contenido, concede a Dindili una licencia suficiente para procesar, adaptar, almacenar, reproducir y generar los materiales solicitados dentro de la prestación del servicio.
Las historias y medios generados para la familia pueden ser usados por el usuario con fines personales, familiares y no comerciales, respetando derechos de terceros, reglas de privacidad y protección de niños. El uso comercial, publicación amplia, licencia, venta o explotación pública relevante requiere autorización previa de Dindili cuando involucre elementos de la plataforma, marca, personajes, estilos propietarios o materiales protegidos.
12. Pagos, pasarelas y comprobantes
Los pagos pueden ser procesados por Stripe, Mercado Pago, Pix, Woovi, AbacatePay u otros proveedores mostrados en el checkout. Cada proveedor tiene sus propias reglas de aprobación, antifraude, contracargo, plazo, cuotas, conversión, tarifas y disputa.
Dindili puede registrar información de transacción para liberar acceso, actualizar suscripción, agregar créditos, emitir comprobantes, atender soporte y cumplir obligaciones legales. La liberación del plan o crédito puede depender de la confirmación del pago por la pasarela.
13. Cancelación, arrepentimiento y reembolso
Las reglas de cancelación, arrepentimiento, reembolso, créditos no usados, fallas técnicas y pedidos personalizados están descritas en la Política de Devolución y Reembolso, que integra estos Términos.
La cancelación de la suscripción detiene cobros futuros, pero no borra automáticamente datos, historias o registros que deban mantenerse por obligación legal, seguridad, soporte, historial del usuario o defensa de derechos.
14. Disponibilidad y cambios en el servicio
Dindili puede evolucionar, alterar, remover, suspender o sustituir funcionalidades, planes, precios, créditos, proveedores, modelos de IA, canales de entrega y políticas operativas. Siempre que sea posible, los cambios relevantes se informarán en el sitio, en el panel o por e-mail.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos, fallas de internet, inestabilidad de proveedores externos, colas de IA, pasarelas de pago, servicios de e-mail, WhatsApp, Amazon/Kindle, S3/CDN o eventos fuera del control razonable pueden afectar plazos y funcionalidades.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación brasileña, Dindili no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, frustración subjetiva, uso inadecuado, datos insertados incorrectamente, fallas de terceros, bloqueos externos o consecuencias de contenido compartido por el usuario sin revisión adecuada.
Nada en estos Términos excluye derechos irrenunciables del consumidor, responsabilidad por dolo o culpa grave cuando sea reconocida, o garantías legales que no puedan ser apartadas por contrato.
16. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Al usar el servicio, reconoces que datos personales, incluidos datos de niños registrados por el responsable, pueden usarse para generar historias y medios, operar entregas, procesar pagos, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del producto, legislación, proveedores, precios o prácticas comerciales. La versión vigente será publicada en esta página. El uso continuo del servicio después del cambio indica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los derechos garantizados por ley.
18. Ley aplicable y solución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Eventuales conflictos deberán resolverse preferentemente mediante contacto directo con soporte en [email protected] o https://dindili.com/contact/. Si la disputa persiste, se observará el foro legalmente competente, preservados los derechos del consumidor previstos por ley.
